Legado sem dívida técnica
Mais do que reparos e atualizações incrementais, o provedor de serviços de manutenção multivendor hoje assume compromissos estratégicos com estabilidade, eficiência operacional e segurança, a partir dos objetivos da operação de negócio e da experiência dos usuários. Os contratos de suporte e manutenção de TI com provedores de serviços independentes são muito associados à continuidade da operação quando expira a garantia de equipamentos que continuam a desempenhar funções críticas. Segundo o Gartner, esses provedores reduzem…