Experiência do cliente – Caso SULGIPE
Nova arquitetura de datacenter da SULGIPE multiplica performance das aplicações, traz resiliência a incidentes e ataques, alavanca a produtividade da equipe de TI, e aumenta eficiência operacional.
A NECESSIDADE E DESAFIO:
A SULGIPE (Companhia Sul Sergipana de Eletricidade), que hoje atende a mais de 150 mil consumidores em 14 municípios do sul de Sergipe e norte da Bahia, se originou, em 1938, para aproveitar o potencial hidráulico dos rios Piauí e Piauitinga, pela Companhia Industrial de Estância.
Em contrapartida, a proximidade do rio da antiga fábrica de tecidos, onde foi instalado o datacenter da companhia energética, era uma preocupação recorrente nas épocas de cheia. A prioridade em relação à continuidade da operação, com a implementação de sites paralelos, foi o ponto de partida para uma transformação na estrutura de TI da SULGIPE. Junto à alta disponibilidade, ganhos de até 400 vezes na velocidade de acesso a informações, a simplificação da gestão de TI e a estabilidade do ambiente (compatível com os padrões e tendências do mercado) prepararam a companhia para os desafios de manter o atendimento de qualidade aos consumidores e indústrias.
“A SULGIPE tem hoje uma estrutura de hiperconvergência, com ambos os sites ativos…. A presidente é engenheira e tem uma noção muito clara do impacto da qualidade da TI e dos serviços”,
menciona Jorge Sena, gerente de contas da UNITECH.
A EMPRESA:
A SULGIPE é uma distribuidora de energia elétrica que atende 12 municípios na região sul do estado de Sergipe e 2 na região nordeste da Bahia, totalizando 151.242 consumidores, sendo 88,5% residencial e 6,63% comercial, distribuídos nos setores industriais, na agricultura, na pecuária e um potencial em desenvolvimento no turismo das áreas litorâneas (atingindo mais de 344.107 habitantes).Investimentos em tecnologia e transformação digital sempre fizeram parte de suas estratégias.
A empresa é referência na distribuição de energia elétrica, na satisfação dos seus consumidores e no desenvolvimento socioeconômico da região, sendo reconhecida pela ANEEL 13 vezes como Campeã Nordeste e 1 vez Campeã Nacional do Prêmio ANEEL de Qualidade, além de ser reconhecida também campeã pela ABRADEE na categoria Avaliação pelo Cliente e Gestão Operacional. Idealizada e fundada em 1956 pelo empresário e engenheiro, Jorge Prado Leite (in memoriam), a SULGIPE tem sua origem no desmembramento do setor de energia elétrica da Companhia Industrial da Estância S/A, cuja atividade básica era a fabricação de tecidos.
A sede da SULGIPE se localiza em Estância (SE), município banhado pelos Rios Piauí e Piauitinga, e para o atendimento aos consumidores a empresa conta com mais de 623 empregados.
A SOLUÇÃO:
Conhecimento do cliente, para implementação rápida e objetiva. Há cerca de cinco anos, a UNITECH assumiu os serviços de manutenção do parque de storage da SULGIPE. Embora garantisse a disponibilidade e extraísse o máximo do legado, o time da UNITECH percebia a insatisfação dos usuários com o desempenho das aplicações.
Além de sustentar o ambiente, os especialistas da UNITECH monitoraram as aplicações em produção e, a partir desses dados, tiveram condições de projetar o novo ambiente com um plano técnico e financeiro mais assertivo.
A nova estrutura de datacenter da SULGIPE é sustentada em plataformas HCI (infraestrutura hiperconvergente) Dell EMC VxRail, plataforma de backup Data Domain, com software Veeam integrado e switches de alta performance Dell S4112F.
“Junto à experiência no relacionamento, fizemos um levantamento muito cuidadoso. Isso foi importante, evidentemente, para planejar a capacidade na medida certa e também para minimizar o impacto das mudanças”, afirma Jimerson Soares, consultor técnico da UNITECH. “Fizemos a migração sem mexer em nada nas aplicações”, conclui.
RESULTADOS:
Mais do que backup – balanceamento, automação e operação sem paradas. O datacenter secundário fica no mesmo município (Estância-SE), mas distante de área sujeita a inundações. Embora cada instalação esteja preparada para rodar toda a carga de trabalho da TI da SULGIPE, em caso de falha de uma delas, ambas são utilizadas em condições normais.
A abordagem de hiperconvergência, além de integrar computação, storage e rede em um mesmo gerenciamento, traz uma camada de virtualização e ferramentas de automação que maximizam o aproveitamento dos recursos. Ou seja, a capacidade da infraestrutura é facilmente direcionada e redirecionada às aplicações e processos prioritários.
Por ser uma companhia de infraestrutura, a SULGIPE conta com circuitos próprios de fibra, o que facilita muito a integração dos datacenters.
LIDERANÇAS COM FOCO NO CONSUMIDOR E PROTEÇÃO DE DADOS:
Sem que fossem necessárias alterações nos aplicativos e na plataforma de banco de dados Oracle, se constataram reduções de 48 horas para 7 minutos na emissão de relatórios operacionais, apenas com a atualização da tecnologia de storage.
Sobre os efeitos de cada tecnologia levada pela UNITECH, a implementação rápida e bem sucedida da nova infraestrutura da SULGIPE foi fortemente impulsionada pela compreensão de todos os seus diretores, a começar pelo ex-diretor presidente, o Engenheiro Ivan Santos Leite, e sua filha, a atual diretora presidente da SULGIPE, Yvette Batalha Leite; bem como pelos demais diretores, Eduardo Duarte Leite, diretor técnico-financeiro e, Adriana Santos Leite, diretora jurídico-administrativa.
No que se refere à continuidade operacional, a arquitetura de contingência garante a disponibilidade do serviço essencial. Todavia, o setor elétrico hoje enfrenta também o desafio de neutralizar tentativas de ransomware, o que destaca a necessidade de backup não apenas íntegro (imune a criptografia não autorizada), mas também automatizado (para garantia de execução) e de rápida recuperação.
SOLUÇÕES E SERVIÇOS:
• Manutenção e monitoramento de infraestrutura de redes e datacenter.
• Modernização de datacenter.
• Hiperconvergência Dell EMC VxRail.
• Plataforma de backup Data Domain – integração Veeam.
• Switches de alta performance Dell S4112F.
